社区【监察总局】为手机特讯网负责受理调查社区玩家对于社区各区域管理员及玩家违规行为投诉以及弹劾的专属部门，是为了社区能和谐发展、给社区玩家营造一个公正合理、愉快玩耍的社区环境而诞生

社区【监察总局】秉着公正合理公开的原则处理所有玩家违规事件调查.并通报，因本版的特殊性，特详细规范相关投诉规则，各位玩家在投诉违规前请先详细阅读以下投诉规则，任何没有按照规则投诉的投诉贴，监察总局不予受理；

【注】任何非投诉违规玩家帖请移步其它相应论坛，

【监察总局】投诉相关规则

一、为了提高监察总局处理投诉效率，以及实现公正合理公开的原则，社区监察总局分别成立以下各监察队，分别负责各种相关投诉受理调查工作

【公坛监察队】负责受理对于【公坛区】所有管理员的投诉调查；

【同城监察队】负责受理对于【同城区】所有管理员的投诉调查；

【聊天监察队】负责受理对于【聊天区】所有管理员的投诉调查；

【家族监察队】负责受理对于【家族区】所有管理员的投诉调查；

【团体监察队】负责受理对于【团体区】所有管理员的投诉调查；

【客服监察队】负责受理对于【客服区】所有管理员的投诉调查；

【传媒监察队】负责受理对于【传媒区】所有管理员的投诉调查；

【玩家监察队】负责受理社区无职玩家、帖吧管理员的投诉调查；

二、投诉帖格式必须符合本版统一规范，否则本版管理员不予受理该投诉并且在不通知的前提下删除该帖，所有投诉贴主题前面必须标明被投诉玩家所属投诉范围，即【公坛投诉】【同城投诉】【聊天投诉】【家族投诉】【团体投诉】【玩家投诉】【监察投诉】等，否则监察总局将不予受理；

三、标准投诉帖主题格式如下：

范围投诉+所属职务+ID+昵称

【例】
【监察投诉】投诉监察员ID:10084+尤馨

四、投诉相关玩家必须事实清楚，以发主题帖形式发表于本版，写明投诉原因，事件时间，提供投诉证据（包括截图，言论类内容等一切与投诉事件有关的东西）投诉帖内容必须详细.真实无虚构成份，以备调查员了解详细情况，证据不足或不能提供证据，监察局不做受理

五、对于有效投诉帖，从投诉人发帖时起尽量24小时内进行受理调查（受理后会在贴内回复受理并锁贴），家信调查，如果在24小时内投诉人未回复监察人员的调查，那么将视投诉为无效，监察总局将撤回监察员并对投诉帖做删帖处理；如果被投诉人未能在24小时内回复监察员的调查，将视为投诉内容属实，调查员有权对其进行缺席调查。在调查过程中，请投诉人以及被投诉人配合好监察员一切调查工作。

严厉打击无事实违规的虚假投诉以及私人矛盾引起的恶意投诉，如经调查发现其为假投诉或恶意投诉，投诉人将被封禁监察总局，永不受理其提交的投诉

六、投诉帖勿私自删除，以备监察员随时查看，重复投诉同一个管理员的帖子，版主副有权进行删锁。

七、所有受理的投诉调查完整结果以及处理结果都将不定期在监察总局论坛给予公示通报，对于调查结果存在虚假的情况，社区友友可投诉负责跟进的监察员（【监察投诉】），由监察总局局长做出相应处理

八：本规则从发帖之时起正式实施，监察总局各队将严格按照本规则受理投诉，对于部分未予受理的投诉，请投诉人认真阅读本规则。

特讯管理团队
特讯监察总局
2015/6/7