8月19日，多位网友表示网易云音乐出现页面白屏、无法登录服务器、音乐播放失败等情况。故障在持续约两小时后被修复。至于故障原因，网易云音乐相关负责人接受南都记者采访时表示以官方的口径为准。



8月19日下午，“网易云音乐崩了”等上热搜，不少网友表示，网易云音乐打开显示加载失败，播放失败，网络错误，无法正常听歌，其官方网页也无法正常打开。

网易云音乐在今日下午15时08分发布微博回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，目前正在加紧修复，同时表示抱歉。



故障持续约两小时。17时30分，网易云音乐再发微博宣布故障已陆续修复，同时回应称“没有删库，没有跑路”，并再次致歉。



网易内部人士称由于技术降本增效人手不足故障排查了半天，宕（dang）机持续约两小时
相关人士表示网易此次搬迁，内部称实现了大幅成本的下降。
"再加上裁员，连故障排查都要很长时间"